Absolument. Toutes nos créations commencent à partir de véritables produits naturels (fleurs, épis de blé, etc.). Nous prenons soin de sélectionner les meilleurs produits des meilleurs agriculteurs pour vous proposer les plus belles créations.

Les créations faites de blé peuvent conserver leur beauté pendant de nombreuses années sans dégradation. Toutefois, pour maximiser leur longévité, il est important de respecter les conseils d’entretien (détaillés sur la page produit de notre site).

Le nombre et le type de fleurs ou épis de blé composant chaque arrangement sont détaillés sur la page de chaque produit. Veuillez noter que de légères variations peuvent survenir, dues à la nature artisanale de nos créations.

Nos fleurs éternelles sont de vraies fleurs. C’est au moment où ces véritables fleurs naturelles sont les plus belles qu’elles sont cueillies et stabilisées grâce à une technique spécifique, pour prolonger leur durée de vie et atteindre à minima 1 an.

Bien que nous mentionnons une beauté préservée pour à minima un an, nos fleurs éternelles peuvent durer bien plus longtemps avec un soin approprié (détaillé sur la page produit de notre site).

Bien que nous nous efforcions de reproduire fidèlement les images présentées, des variations peuvent survenir en fonction de l’arrivage et de la saison, ainsi que du caractère fait main de toutes nos créations uniques.

Les dimensions de chaque création sont précisées sur la page produit de notre site.

Chaque produit sur notre site est accompagné de conseils spécifiques d’entretien (détaillés sur la page produit de notre site). Ces recommandations varient selon le produit.

Aucune facture n’accompagne nos commandes pour préserver la surprise. Vous recevrez un email de confirmation lors de la commande. Si vous souhaitez une facture, vous pouvez faire la demande par email (contact@lachaume.com).

Cette option n’est actuellement pas disponible.

Une confirmation automatique vous sera envoyée par email. En cas de non-réception, nous vous conseillons de vérifier votre dossier spam, ou sinon de nous contacter par email (contact@lachaume.com). Suite à l’expédition, un email de confirmation d’envoi incluant le numéro de suivi vous sera également envoyé.

Lors de la commande (dans le panier), vous pouvez ajouter un message personnalisé. Toutefois, nous nous réservons le droit d’exclure les messages offensants ou discriminatoires.

Les modifications ou l’annulation sont possibles sous certaines conditions. Contactez-nous rapidement en cas d’erreur à l’adresse suivante contact@lachaume.com.

Nous sommes navrés pour cette erreur et nous nous engageons à trouver une solution dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter immédiatement par email à contact@lachaume.com. Assurez-vous d’inclure le numéro de votre commande et de joindre des photos.

Nous livrons les fleurs fraîches (uniquement à Paris, Neuilly-sur-Seine et Boulogne) du mardi au vendredi, dès le lendemain pour des commandes passées avant midi. Tous les autres produits sont livrés en 5 à 7 jours ouvrés en Europe (la plupart des pays), au Royaume-Uni et aux États-Unis.