Politique de retour
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, l'acheteur ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les contrats :
« 3°- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés,
4°- De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement » ;
C’est-à-dire pour la fourniture de services de fleuriste et de décoration (3°) ou fleurs fraîches, plantes, par nature, périssables très rapidement (4°). Pour tout autre produit l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétraction. Le droit de rétraction peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible en annexe. Dans ce cas, un accusé de réception sera communiqué par courriel à l’acheteur par le vendeur. Les produits endommagés, sales, détériorés, dépotés, utilisés ne seront pas repris par le vendeur. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison (le cas échéant) seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge de l’acheteur. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par l’acheteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, complétez le formulaire ci-dessous en indiquant votre nom ainsi que les références de votre commande, puis confirmez votre demande. Un accusé de réception vous sera adressé par courriel dès l'enregistrement de celle-ci.
